Оплата та доставка замовлення

Замовлення передаються до служби доставки після оплати за безготівковим платежем.

Доставка: 

Самовивіз з відділення Нової Пошти - за тарифами Нової Пошти

Кур'єром Нової Пошти - за тарифами Нової Пошти

Оплата замовлення

Ви можете сплатити замовлення:

• онлайн через систему Liqpay, будь-якою банківською карткою VISA або MasterCard.
• онлайн через інтернет-банкінг Приват24 за реквізитами на розрахунковий рахунок підприємця.
• скориставшись миттєвою розстрочкою від Приват Банку.
• готівкою в терміналах самообслуговування ПриватБанку
  

Онлайн оплата платіжною карткою VISA або MasterCard

Після оформлення замовлення, ви будете перенаправлені на сайт безпечних платежів платіжної системи Liqpay від ПриватБанку. Введіть дані вашої картки та підтвердіть платіж.

Безпека платежів забезпечена платіжною системою. Ми не отримуємо даних вашої карти. Платіж обробляється на стороні платіжної системи.

Онлайн оплата через інтернет-банкінг Приват24

Це швидкий та зручний спосіб оплати для клієнтів ПриватБанка , зареєстрованих у системі інтернет-банкінгу Приват24. Введення даних платіжної картки не буде потрібно.

Після оформлення замовлення, ви будете перенаправлені на сайт безпечних платежів платіжної системи Liqpay від ПриватБанку. Виберіть спосіб Приват24. Виконайте вхід до Приват24 та підтвердіть платіж.

Безпека платежів забезпечена системою Приват24. Ми не отримуємо ваші дані для входу та дані вашої картки. Платіж обробляється на стороні Приват24.

Послуга «Миттєва розстрочка» від ПриватБанку

Це сервіс нашого фінансового партнера ПриватБанк, за допомогою якого ви можете робити покупки, оплачуючи відразу не всю їхню вартість, а здійснювати оплату  частинами до 24 платежів. Комісія для Вас становитиме 2,9% від вартості під час списання щомісячних платежів Приват банком. Миттєвий кредит доступний власникам: карти: карти «Універсальний», карти «Універсальна Gold» , елітних карток для VIP-клієнтів (Platinum, Infinite, World Signia/Elite). Дізнатися про доступну суму ліміту по сервісу можна, відправивши SMS на номер 10060 з текстом chast.

Більш детально з цим сервісом Ви можете ознайомитися на сайті Приват Банку

Як скористатися послугою «Миттєва розстрочка»:  

Дізнайтесь свій доступний ліміт по сервісу, надіславши SMS на номер 10060 з текстом "chast".

ВАЖЛИВО! SMS потрібно надсилати з номера телефону активації картки (контактний номер телефону, вказаний клієнтом у договорі з банком). Всі товари на сайті можна купити в кредит.

Виберіть товар, що Вас цікавить на сайті, відповідний сумі кредитного ліміту У момент придбання товару на кредитній картці повинен бути залишок власних коштів, достатній для оплати першого платежу. Натисніть кнопку «Купити в кредит».

Виберіть спосіб оплати «Миттєва розстрочка». Оплата покупки розбивається до 24 рівних платежів під час оплати, залежно від вибраного терміну кредитування.

Заповніть всі необхідні для покупки дані. Праворуч буде відображено розмір регулярних платежів з урахуванням комісії. Зверніть увага, що зміни терміну кредиту призводить до зміни суми платежів. Натисніть кнопку «Купити».

Продавець товару отримає вашу заявку на покупку в кредит. Він підтверджує продаж цього товару в кредит, після чого перший платіж автоматично знімається з вашої картки.

Наступного дня продавець отримує на свій рахунок всю суму кредиту та відправляє вам товар. Наступні платежі з вас стягує банк згідно вибраного вами терміну кредиту.

Переваги:

Вигідні умови - щомісячна комісія 2,9% від вартості покупки.

Економія часу - швидке оформлення покупки без відвідувань банку.

Простота оформлення — не потрібно жодних документів (ІПН, паспорт).

Зручне погашення - вносити платежі на картку можна без відвідування банку.

Кредит надає ПАТ КБ «ПриватБанк», ліцензія НБУ №22 від 05.10.11р.

Детальні умови кредитування на сайті банку або за телефоном гарячої лінії 3700.

Дзвінки з мобільного в межах України безкоштовні.

Ви можете оплатити замовлення готівкою в терміналах самообслуговування ПриватБанку по всій Україні. Введення даних платіжної картки не буде потрібно.

Після оформлення замовлення, ви будете перенаправлені на сайт безпечних платежів платіжної системи Liqpay від ПриватБанку. Виберіть спосіб Готівка. Вкажіть номер мобільного телефону. За номером буде закріплений електронний рахунок на суму замовлення, яке можна сплатити протягом 3 діб.

Для оплати рахунку в терміналі введіть номер мобільного телефону. Дотримуйтесь підказок терміналу. Виберіть рахунок створений для вашого замовлення та оплатіть його готівкою.

Неоплачений електронний рахунок автоматично видаляється через 3 доби. Якщо ви не встигли оплатити замовлення, зайдіть на нашому сайті у ваш Особистий кабінет – Замовлення. Виберіть Оплатити замовлення. Ви будете перенаправлені на сайт безпечних платежів платіжної системи, де зможете створити новий рахунок для оплати готівкою в терміналах.

Безпека платежів забезпечена Приватбанком. Ми не отримуємо ваші дані для входу та дані вашої картки. Платіж обробляється на стороні банку.

Доставка замовлення

Замовлення оформлене  до 18:00 п'ятниці поточного тижня буде відправлено після вихідних у найближчий понеділок-вівторок.

Замовлення доставляються по всій Україні службою доставки Нова Пошта або кур'єром Нова Пошта на вашу адресу.

Отримати замовлення ви зможете у відділенні служби Нова Пошта, на ваш вибір. Також ви зможете замовити у Нова Пошта доставку кур'єром на вашу адресу.

Термін доставки 1-3 дні після відправки. Вартість розраховується за тарифами «Нова Пошта». У середньому 45 – 75 грн. Доставка оплачується одержувачем.

Доставка замовлення на суму до 2000 грн оплачується одержувачем. Якщо сума замовлення 2000 грн і більше, доставка безкоштовна.

Знайти найближче відділення ви можете на сайті «Нова пошта», в мобільному додатку або зателефонувавши в контакт-центр за телефоном >0 800 500 609 (безкоштовно для абонентів національних операторів зв'язку).

Після відправлення вашого замовлення, ви отримаєте SMS з номером експрес-накладної відправлення та орієнтовною датою доставки. Коли надсилання із замовленням буде доставлено, «Нова Пошта» надішле вам SMS-повідомлення.

Отримання замовлення у відділенні

Підготуйте паспорт або інший документ, за яким співробітник відділення зможе вас ідентифікувати як одержувача. Перегляньте товар. Перевірте його цілісність, відповідність замовлення та експрес-накладної. Якщо товар гаразд, сплатіть послугу доставки у відділенні. 

Якщо товар не в порядку або не відповідає замовленню

Повідомте про це співробітника відділення. У вас є право відмовитися від посилки.

Рекомендуємо зробити кілька фото, щоб зафіксувати стан посилки та товару в момент отримання.

Якщо ви вирішили відмовитися від посилки, будь ласка, повідомте нам на ел., пошту info@helenseward.kiev.ua . Коротко опишіть ситуацію та причину відмови. Додайте зроблені фото.

Як відстежити доставку замовлення після відправлення?

«Нова Пошта» повідомляє про статус доставки за СМС.

Ви можете дізнатися статус самостійно будь-яким способом:

1. Зателефонуйте з телефону одержувача до контакт-центру Нова пошта 0 800 500 609 (безкоштовно для абонентів національних операторів зв'язку).

2. Надішліть SMS на номер 4404 з номером експрес-накладної відправлення.

3. На сайті  Нова пошта.

4. Через мобільний додаток.

Як отримати замовлення кур'єром на вашу адресу чи в іншому відділенні?

Замовте у Нова Пошта послугу Переадресація. Послуга передбачає зміну адреси доставки вже оформленого відправлення в межах одного населеного пункту чи країни. Нова Пошта доставить посилку з вашим замовленням на вказану вами адресу кур'єром або у відділення на ваш вибір.

Ви можете замовити послугу самостійно будь-яким способом:

1. Зателефонуйте з телефону одержувача до контакт-центру Нова Пошта0 800 500 609 (безкоштовно для абонентів національних операторів зв'язку).

2. На сайті Нова Пошта.

3. Через мобільний додаток.

4. У будь-якому відділенні. Куди звернутися з питанням у нестандартній ситуації?

Напишіть нам на ел. пошту info@helenseward.kiev.ua, або за телефоном +380503520305.

Як залишити відгук чи пропозицію?

Ми будемо вдячні вам за будь-які відгуки та пропозиції. Не завжди є можливість відповісти на кожен із них. Але всі вони будуть уважно вивчені нами. Ви будете почуті.

Відгук про товар можна залишити на сторінці товару на нашому сайті або відправити на ел. пошту info@helenseward.kiev.ua.

Відгуки та пропозиції з інших питань надсилайте ел. пошту info@helenseward.kiev.ua.

Контакт-центр Нова пошта

0 800 500 609 (безкоштовно для абонентів національних операторів зв'язку) ).

Контакт-центр ПриватБанку

3700 (безкоштовно з мобільного).